Ülkenin geçmişteki en dürüst siyasetçilerinden olan Adnan Kahvecinin bir sözünü hiç unutmuyorum. Kendisine, “Sayın Bakanım” diyenlere mükemmel bir cevap vermişti; “Ben bakan değil, görenim” demişti. İşletmelerde, bakan gözler yerine gören gözlerin çoğunlukta olması, işletmenin gelecek hayalini planlamasında önemli bir yapıtaşı olacaktır. İletişime, yeni fikirlere ve değişime kapalı işletmelerin piyasadan silinip gittiğini ya da el değiştirdiğine sıkça […]
Etiket Arşivleri: Danışmanlık
23
Nis
Nis
Yaklaşık 10 yıldır farklı sektörlere “Müşteri İletişimi” ve “Müşteri Memnuniyeti” konularında farklı kurum ve kuruluşlarda Türkiye genelinde eğitimler vermekteyim. “Müşteri Velinimetimizdir” sloganını sokağa çıktığınızda neredeyse her esnaftan duyarız. Müşteri; “Mal ve hizmet karşılığında bize ücret ödeyen ve iletişim halinde olunan kişi ya da kuruluşlara müşteri denir.” diye tarif edilebilir. Müşteriler İşletmenizin Gerçek Sahipleridir. Yukarıdaki tariften de anlaşılacağı üzere […]
20
Nis
Nis
Pazarlama mal ve hizmeti işletmeden başlayıp tüketiciyle yada kullanıcıyla buluşturan organizasyon bütünüdür. Dijital pazarlama ise insanlardaki alışveriş yapma veya hizmet alma dürtüsünü dijital teknolojileri kullanarak harekete geçirmesini sağlayan çok yönlü bir iletişim sürecidir. Türkiye nüfusunun %50’si aktif bir şekilde İnternet kullanıcısı olduğuna göre güncel pazarlama teknikleri değişkenlik gösteriyor. Kısacası dijital pazarlamaya gerekli bütçeyi ayırmayan […]
16
Nis
Nis
Kişiler arası iletişimin dijitalleşmesi ile birlikte çok yakınımızdaki, en sevdiğimiz insanlarla bile aramızdaki, dil, gönül ve göreceli mesafelerin iyice açıldığına ne yazık ki şahit olmaktayız. Nasıl çözüm bulunacağına kafa yormadan önce bu mesafeleri irdelemek gerektiğine inanıyorum. Evde, işyerinde, sokakta ve trafikte maganda, psikopat ve sosyopat insanların hızla çoğaldığına tanık oluyoruz. Hızlı tüketen, hızlı yaşayan, benmerkezci, […]
23
Mar
Mar
Bir arayıştır hayat. Doğumla başlayan ve ölüme kadar devam eden kesintisiz bir arama faaliyeti. Kimi mutluluk peşindedir. Bazısı servet, sağlık, zenginlik, arkadaş, aile veya kariyer… Şu dünyada boş bir hayalin peşinde ömrünü heder edenlerin sayısı da az değildir. Pek çok insan zenginliğin, mutluluk getirdiğine inanır. Birçoğu şükrettiği için zengin olduğuna. Oysa hayat, peşinde koştuklarımızdan başkasını […]